Политика в области качества

Фирма OÜ ELAMU TEENUSED работает на обеспечение надежности функционирования недвижимости с технической и потребительской точек зрения, находя оптимальный баланс между комфортом и стоимостью обслуживания. Для реализации Политики в области качества нами определено 4 основных блока:

1.Клиент. Мы создаем и укрепляем устойчивое доверие клиентов к нам как к фирме, обладающей неизменно высоким качеством предоставляемых услуг. Мы стремимся:

1.Предоставить клиенту услугу, которая устраивает его по эстетическим, функциональным и другим потребительским характеристикам.

2.Гарантировать полную удовлетворенность клиента, как результатом, так и процессом работы с фирмой, ее ассортиментной и ценовой политикой.

3.Обеспечить повышение известности компании за счет предоставления качественных услуг.

2.Качество. При достижении высокого качества мы придерживаемся следующих принципов:

1.Требования к качеству определяет клиент.

2.Предупредить брак лучше, чем его исправлять.

3.Качество сервиса гарантирует наше будущее.

4.Наш логотип - знак гарантии и высокого качества нашего сервиса.

5.Наше имя – синоним Доверия.

3.Персонал. Фирма дорожит коллективом и считает его своим основным богатством. Мы стремимся:

1.Обеспечивать непрерывность обучения и повышения квалификации сотрудников.

2.Обеспечить достойное вознаграждение каждому сотруднику за эффективный и качественный труд.

4. Поставщики. Мы развиваем взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками. Основными задачами являются:

1.Вовлечение поставщиков в деятельность компании по повышению качества продукции и услуг.

2.Использование гибкости в принятии решений, которая позволит совместно с нашими поставщиками быстро реагировать на потребность клиентов.